Opći uvjeti
Ovim se Općim uvjetima uređuje korištenje Internet stranice www.srebrni.hr i korištenje usluge Internet kupovine putem Internet stranice www.srebrni.hr.
Sukladno Općim uvjetima dolje navedeni pojmovi imaju sljedeće značenje:
„Srebrni“ označava Art&Cheers i tvrtku Srebrni d.o.o., društvo je upisano u registar Trgovačkog suda u Rijeci pod brojem Tt-23/8050-2, MBS: 040397049, Temeljni kapital: 2500,00 EUR. Osnivač/član Društva: Ana Šarlija, osoba ovlaštena za zastupanje: Ana Šarlija.
Odlukom o nacionalnoj klasifikaciji djelatnosti 2007. – NKD 2007 o razvrstavanju poslovnog subjekta Društvo se nalazi pod djelatnosti br.o.r. 4719, Ostala trgovina na malo u nespecijaliziranim prodavaonicama, matični broj poslovnog subjekta je: 5012830.
Internet stranica označava internet stranicu www.srebrni.hr koja predstavlja vlasništvo Srebrnog.
Korisnik predstavlja svaku potpuno poslovno sposobnu osobu, pravnu ili fizičku, koja se registrirala za korištenje usluge Internet kupovine na Internet stranici. Srebrni ne snosi nikakvu odgovornost za lažno predstavljanje kao i za svako postupanje suprotno ovoj odredbi.
Potrošač je fizička osoba koja kao kupac sklapa izvan svoje gospodarske ili profesionalne djelatnosti s Srebrnim kao prodavateljem Ugovor o kupoprodaji.
Trgovac je pravna ili fizička osoba koja samostalno i trajno obavlja gospodarsku djelatnost radi ostvarivanja dobiti proizvodnjom, prometom robe ili pružanjem usluga na tržištu.
Usluga Internet kupovine je usluga koja omogućuje registriranim korisnicima kupnju proizvoda od prodavatelja Srebrnog putem ove Internet stranice .
Proizvod predstavlja sve proizvode/usluge koji su istaknuti na Internet stranici, a koje je moguće kupiti putem usluge Internet kupovine.
Cijena predstavlja konačnu cijenu u eurima (EUR) za pojedini proizvod ili uslugu, odnosno određenu količinu proizvoda, uključujući poreze i druga javna davanja. U cijenu nisu uključeni troškovi dostave.
Ugovor o kupoprodaji označava ugovor o kupoprodaji proizvoda između korisnika i Srebrnog, zaključen kada Srebrni zaprimi urednu narudžbu proizvoda od strane korisnika.
Uredna narudžba je svaka narudžba sa svim točnim i potpunim podacima i po kojoj je korisnik izvršio plaćanje na račun Srebrnog te koje plaćanje je evidentirano na istom najkasnije u roku od 48 sati od slanja narudžbe.
Pristupom Internet stranici putem odgovarajućeg tehničkog sredstva i njihovim korištenjem svaki Korisnik se obvezuje poštivati ove Opće uvjete i pristaje da se na njega primjenjuju odredbe istih. Svi podaci na Internet stranici prikazani su samo u informativne svrhe te u dobroj namjeri.
Srebrni d.o.o. je Organizator radionica i tečajeva Art&Cheers, (u daljnjem tekstu Organizator) kao i vlasnik samog brenda.
Rezervacija mjesta za sve radionice i tečajeve vrši se putem ovog online shopa.
Srebrni d.o.o. jamči sigurnost sustava i valjanost rezervacija-mjesta (stolica) kupljenih isključivo kroz službene kanale prodaje oglašene na našim Internet stranicama. Sve vrste rezervacija koje Srebrni d.o.o. nudi se koriste na način da se na ulazu na mjesto događaja u našem sustavu provjeri ime i prezime kupca i broj kupljenih mjesta.
Kanali prodaje za evente su ova Internet trgovina. Ovisno o potrebama Organizatora. Organizator zadržava pravo promjene programa i naknadne izmjene cijene mjesta (stolice).
Uvjeti korištenja
Narudžbom putem Internet stranice pristajete na ove Opće uvjete.
Opći uvjeti predstavljaju sastavni dio ugovora, a odnose se na postupak naručivanja, plaćanja, isporuke i raskida te reklamacije proizvoda ponuđenih na našim stranicama. Prodajno mjesto nalazi se u Republici Hrvatskoj.
Kupovinom rezervacije-mjesta(stolice) posjetitelj događanja prihvaća uvjete korištenja istog kao i pravila ponašanja na mjestu održavanja događanja koje određuje Srebrni d.o.o.
Kupovinom rezervacije-mjesta (stolice) kupac, odnosno posjetitelj, bezuvjetno prihvaća i sljedeće: Napuštanjem mjesta događaja dodijeljeno mjesto prestaje važiti ukoliko Organizator nije odredio drugačije. Zbog nepoštivanja pravila ponašanja i zloupotrebe kupljenog mjesta na događanju posjetitelj može biti udaljen sa mjesta događaja bez prava na bilo kakvu naknadu.
Ulaz na događaj biti će omogućen isključivo prema rezervacijama prema kojima je u našem sustavu naznačeno ime i prezime kupca i broj kupljenih mjesta, naknadne reklamacije nisu moguće. U slučaju kašnjenja na događaj Organizator će sačuvati mjesto koje je kupac rezervirao i platio.
Ograničenja i odgovornosti
Prilikom korištenja Internet stranice Korisnici su dužni dati točne, važeće i potpune osobne podatke. Suprotno postupanje ovlašćuje Srebrnom da uskrati takvom korisniku pristup ili da mu uskrati ostvarenje svih ili pojedinih dijelova usluga, odnosno ponuđenih proizvoda.
Srebrni nije odgovoran zbog kašnjenja u dostavi, ili bilo kojeg problema koji je nastao zbog neispravnih ili netočnih podataka Korisnika.
Korištenjem Internet stranica Korisniku se daje ograničena, neisključiva, neprenosiva i opoziva dozvola za korištenje sadržaja Internet stranice na način da se iste pregledavaju za osobne svrhe. Korisnik se obvezuje da neće koristiti Internet stranicu na bilo koji način koji je protivan pozitivnim propisima, te da neće unositi na Internet stranicu ili distribuirati putem Internet stranica bilo kakve sadržaje koji su protivni pozitivnim propisima, mijenjati, brisati ili uništavati bilo kakve podatke na Internet stranici.
Korisnik osobito nema pravo skidati, umnožavati, mijenjati, uređivati, distribuirati, prikazivati, brisati, slati, prodavati, preprodavati, prilagođavati, mijenjati sadržaj, stvarati izvedenice, uključivati na druge Internet stranice ili medije ili koristiti na bilo koji način osim za osobne svrhe.
Dokumenti, podaci i informacije objavljeni na Internet stranici ne smiju se reproducirati, distribuirati ili na bilo koji način koristiti u komercijalne svrhe bez izričitog pristanka Srebrnoga ili na bilo koji način koji može uzrokovati štetu Srebrnom ili bilo kojoj trećoj strani.
Fotografije proizvoda prikazane na Internet stranici su isključivo ilustrativne prirode, te ne moraju uvijek i u svim detaljima odgovarati stvarnom izgledu i sadržaju proizvoda. Obzirom na mogućnost individualnog podešavanja monitora na računalu, razlike u percepciji boje proizvoda od strane ljudskog oka i slične varijable, Srebrni ne jamči potpunu sukladnost boja isporučenih proizvoda s bojama kako ih korisnici vide na zaslonu svog monitora. U slučaju gore navedenog nesklada između proizvoda prikazanog na fotografiji i isporučenog proizvoda ne radi se o nedostatku proizvoda te se samim time ne radi o osnovi za povrat proizvoda.
Srebrni se u potpunosti odriče svake odgovornosti koja na bilo koji način može nastati iz ili je na bilo koji način vezana za korištenje Internet stranice, te za bilo kakvu štetu koja može nastati korisniku ili bilo kojoj trećoj strani u vezi s uporabom ili zlouporabom korištenja sadržaja Internet stranice. Srebrni se također oslobađa svake odgovornosti za štetu koja bi mogla nastati na uređajima koji omogućuju pristup na Internet stranicu i podacima pohranjenim na istim uređajima prilikom korištenja Internet stranice, ukoliko je ista nastala uslijed protupravnih radnji trećih osoba, računalnih virusa i slično, te drugih slučajeva za koje nije odgovoran.
Srebrni ne snosi nikakvu odgovornost za točnost ili pouzdanost bilo kojeg stava, mišljenja, savjeta, ili izjave koja je objavljena na Internet stranici. Srebrni također ne snosi nikakvu odgovornost za bilo kakav gubitak ili štetu nastalu korisniku time što se korisnik oslonio na informacije dobivene putem Internet stranice. Korisnici preuzimaju cjelokupnu odgovornost za procjenu kvalitete, točnosti, korisnosti ili cjelovitosti bilo koje informacije, ocjene, stava, mišljenja, savjeta ili drugog sadržaja koji je dostupan putem Internet stranice.
Internet stranica može sadržavati dokumente, podatke, informacije i poveznice do internet stranica trećih osoba. Iste internet stranice nisu u vlasništvu Srebrnog, niti Srebrni ima nadzor nad navedenim dokumentima, podacima, informacijama ili drugim Internet stranicama te se u potpunosti odriče svake odgovornosti, uključujući točnost, potpunost i dostupnost sadržaja na Internet stranicama kreiranim od strane trećih osoba. Srebrni se odriče svake odgovornosti zbog bilo kojeg sadržaja prikazanog na takvim stranicama trećih osoba, kao i zbog eventualnih proizvoda ili usluga koji su se stekli putem takvih trećih stranica. Sukladno tome, ovi Uvjeti korištenja se u slučaju korištenja predmetnih Internet stranica ne primjenjuju u bilo koju svrhu. Posjet tim stranicama u cijelosti je na vlastiti rizik Korisnika te Srebrni za takvo postupanje ne snosi nikakvu odgovornost.
Srebrni zadržava pravo spriječiti pristup IP adresama, (odnosno korisnicima) s kojih se vrše radnje protivne ovim Uvjetima, te s te osnove neće snositi nikakvu odgovornost.
Kupovina i plaćanje
Mogući oblici plaćanja na Internet stranici su:
Plaćanje putem kreditnih i debitnih kartica: Maestro, Mastercard, Visa, Diners.
Ostali oblici plaćanja: KeksPay, PayPal, Aircash.
Ne primamo uplate u gotovini. Plaćanje se vrši isključivo putem Art&Cheers web shop-a.
Za privatne zabave i ostale usluge koje se ne nalaze u web shopu pošaljite nam upit za Ponudu putem mail-a. Plaćanje prema Ponudi vrši se putem transakcijskog računa.
Odaberete li plaćanje kreditnom ili debitnom karticom plaćanje se smatra izvršenim u trenutku autorizacije od strane izdavatelja kartice. Po izvršenoj uplati Vaša narudžba smatrat će se urednom narudžbom ukoliko su svi podaci točno i potpuno uneseni, nakon čega ćemo započeti obradu iste. Ukoliko uplata nije uredno zaprimljena u roku od 48 sati od slanja narudžbe Vaša narudžba neće se smatrati urednom niti će na bilo koji način obvezivati Srebrni.
IZJAVA O KORIŠTENJU
WSPay sustava Srebrni–Art&Cheers web prodajno mjesto koristi WSPay za online plaćanja. WSPay je siguran sustav za online plaćanje, plaćanje u realnom vremenu, kreditnim i debitnim karticama te drugim načinima plaćanja. WSPay kupcu i trgovcu osiguravaju siguran upis i prijenos upisanih podataka o karticama što podvrđuje i PCI DSS certifikat koji WSPay ima. WSPay koristi SSL certifikat 256 bitne enkripcije te TLS 1.2 kriptografski protokol kao najviše stupnjeve zaštite kod upisa i prijenosa podataka.
O načinu i sigurnosti plaćanja te zaštiti osobnih podataka prilikom plaćanja kreditnim i debitnim karticama brine WS Pay sustav, a više detalja možete saznati ovdje.
NARUDŽBA REZERVACIJA
Ovisno o odabiru načina plaćanja te nakon što se naprave svi potrebni koraci, sustav će vašu narudžbu označiti dovršenom. Na email adresu korisnika koju je naveo putem procesa kupnje biti će poslan račun, osim u slučaju da je adresa za isporuku različita od adrese kupca. U tom slučaju račun će biti poslan e-poštom na adresu navedenu za dostavu računa. Neovisno o tome koji ste način plaćanja odabrali, nakon što izvršite uplatu i dovršite narudžbu na e-mail adresu koju ste prethodno unijeli, stići će Vam e-mail sa potvrdom narudžbe.
Uvjeti dostave i isporuke, reklamacije
DOSTAVA REZERVACIJA
Rezervacija se potvrđuje kupcu putem e-maila na adresu koja je upisana kod kupnje. Potvrda o plaćanju vrijedi kao rezervacija. Srebrni d.o.o. ne odgovara za štetu nastalu krivim upisivanjem e-mail adrese ili zbog nemogućnosti isporuke rezervacije uzrokovane tehničkim problemima sa strane davatelja e-mail usluge.
PRAVO POTROŠAČA NA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA (fizički proizvodi)
Ugovor koji potrošač sklapa s Srebrnim za prodaju proizvoda i usluga je jednokratan ugovor o kupoprodaji proizvoda ili usluga koji je konzumiran isporukom proizvoda od strane Srebrni d.o.o. te izvršenom isplatom sa strane korisnika, u slučaju da ne bude raskinut. Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, čl.72., st.1., svaki ugovor sklopljen putem daljinske komunikacije (internetska trgovina) potrošač može jednostrano raskinuti, ne navodeći razloge za to, u roku od 14 radnih dana, od dana kada je isporučen proizvod. Potrošač ne mora navesti razlog za raskid ugovora, ali mora Srebrni unutar roka od 14 radnih dana obavijestiti trajnim medijem o svojoj odluci o raskidu ugovora – putem obrasca za jednostrani raskid ugovora ili putem bilo koje druge nedvosmislene izjave kojom izražava svoju volju o raskidu ugovora, poslanoj poštom na adresu: Srebrni d.o.o., Murini 7b, 51 000 Rijeka ili e-mail adresu: info@srebrni.hr.
U slučaju jednostranog raskida ugovora svaka je strana dužna vratiti drugoj ono što je primila na temelju ugovora, u skladu s odredbama Zakona o zaštiti potrošača. Nakon što primimo ispravno popunjeni obrazac, obavijestit ćemo Vas o primitku izjave o raskidu na trajnom mediju, a povrat plaćenog ćemo izvršiti nakon što nam roba bude vraćena (najkasnije 7 radnih dana od dana kada ste nas obavijestili o svojoj odluci o raskidu ugovora). U ovom slučaju, potrošač je sukladno Zakonu o zaštiti potrošača odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe. Proizvodi koje potrošač vraća moraju biti u dobrom stanju, neotvoreni, nekorišteni i u originalnoj ambalaži. U suprotnom, te ukoliko se isti ne dostave u gore navedenom roku, smatra se da potrošač nije ispunio svoju obvezu povrata robe te Vam nismo dužni izvršiti povrat uplaćenih sredstava u cijelosti, već se može raditi procjena umanjenja vrijednosti proizvoda. Isto tako, potrošač nema pravo na jednostrani raskid ugovora ako je predmet ugovora lako pokvarljiva roba ili roba kojoj brzo istječe rok uporabe. Izravne troškove povrata robe potrošač je obavezan snositi sam ako koristi svoje pravo na jednostrani raskid ugovora.
PRAVO NA REKLAMACIJU (fizički proizvodi)
Trgovac ima pravo na reklamaciju proizvoda zbog vidljivih nedostatka ukoliko bez odgađanja, a najkasnije u roku od tri (3) kalendarska dana od dana dostave proizvoda izvrši reklamaciju nedostataka proizvoda. Vidljivi nedostatci su primjerice: pogrešna naljepnica, pogrešna ambalaža, nedostaci ambalaže – naljepnice, pogrešna boja, pogrešne dimenzije, isporuka proizvoda koji nije naručen i svi drugi nedostaci koji se mogu uočiti uobičajenim pregledom stvari. Trgovac ima pravo na reklamaciju proizvoda zbog skrivenih nedostatka (nedostatci koji se nisu mogli otkriti uobičajenim pregledom prilikom preuzimanja stvari) ukoliko bez odgađanja, a najkasnije u roku od tri (3) kalendarska dana od dana otkrivanja nedostatka proizvoda izvrši reklamaciju nedostataka proizvoda, ako je reklamacija izvršena unutar roka propisanog Zakonom o obveznim odnosima od dana predaje proizvoda. Potpisom na potvrdi o primitku pošiljke trgovac potvrđuje da je prilikom preuzimanja pošiljke izvršio njen pregled te da je pošiljka preuzeta bez vanjskih vidljivih oštećenja, te da kvantitativno i kvalitativno odgovara proizvodima navedenim na priloženom računu. Potrošač ima pravo na reklamaciju u slučaju vidljivih i/ili skrivenih nedostataka u rokovima propisanim važećim Zakonom o obveznim odnosima.
POSTUPAK REKLAMACIJE (fizički proizvodi)
Korisnik mora najaviti reklamaciju kupljenih proizvoda izjavom ili obrascem za reklamacije kojeg je potrebno dostaviti poštom ili elektronskim putem na adresu: Srebrni d.o.o., Murini 7b, 51 000 Rijeka ili e-mail adresu: info@srebrni.hr. Korisnik je, u svim slučajevima kada vrši reklamaciju proizvoda, dužan Srebrnom proizvod koji vraća dužan vratiti u cijelosti, u stanju u kojem mu je dostavljen i u originalnom pakiranju. Troškove povrata proizvoda snosi korisnik, a povrat se vrši dostavom na adresu navedenoj u Obrascu za reklamaciju. Ukoliko proizvod ima nedostatak kupac ima pravo na raskid ugovora i povrat novca, zamjenu proizvoda, uklanjanje nedostatka ili sniženje cijene. Srebrni će, na osnovu zahtjeva za reklamaciju, korisniku vratiti sredstva na račun koji je korisnik naveo u samom zahtjevu ili zamijeniti proizvod s novim u roku trideset (30) dana od datuma primitka vraćenog proizvoda na adresu navedenu na obrascu za reklamaciju. Ukoliko se nedvojbeno utvrdi da je reklamacija na proizvod neopravdana ili da je do neispravnosti naručenog proizvoda došlo zbog neadekvatnog rukovanja ili uporabe, tada tvrtka Srebrni d.o.o. nije dužna ni izvršiti povrat novca niti dostaviti zamjenski proizvod. Reklamirani proizvod bit će vraćen korisniku o njegovom trošku uz pisano objašnjenje razloga neprihvaćanja zahtjeva za povratom ili zamjenom. Ukoliko korisnik nije dobio naručeni i plaćeni proizvod, dužan je to prijaviti u roku od osam (8) kalendarskih dana od dana očekivanog dolaska naručenog proizvoda putem obrasca za reklamaciju ili putem kontakata objavljenih na Internet stranici. Srebrni je u tom roku dužno utvrditi što se dogodilo sa reklamiranom pošiljkom, te korisnika obavijestiti o daljnjem rješavanju reklamacije.
Reklamacije nije moguće predati putem telefona.
REKLAMACIJE; POVRAT I NOVČANA NADOKNADA – REZERVACIJE
Jednom kupljenu rezervaciju (mjesto) nije moguće vratiti. Sve narudžbe i kupovine ulaznica putem Interneta su obvezujuće te ne mogu biti otkazane ili naknadno izmijenjene. U slučaju otkazivanja ili promjene rasporeda eventa ili/i u slučaju prekida eventa zbog nepredvidivih okolnosti, izdanu rezervaciju je moguće: zamijeniti rezervacijom za drugi event po izboru kupca u roku od 6 mj. ili prigodnim poklonom od strane Srebrni d.o.o.-a ili zatražiti povrat novca. Rezervacije je moguće zamijeniti isključivo komunikacijom putem službene e-mail adrese tvrtke Srebrni d.o.o. info@srebrni.hr uz predočenje rezervacije za neodržan event. Povrat novca zbog otkazivanja ili promjene rasporeda ili/i u slučaju prekida eventa zbog nepredvidivih okolnosti se vrši isključivo sredstvom plaćanja kojim je obavljena kupnja rezervacije-mjesta (u slučaju plaćanja karticom na karticu kojom je kupljena rezervacija).
EU platformu za internetsko rješavanje sporova (ORS) možete pristupiti ovdje.
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=HR
Ostali uvjeti korištenja
Posjetitelj događaja pristaje da kao dio publike bude sniman zvučno i slikovno bez ograničenja. Na događaj je zabranjeno unošenje opreme za snimanje zvuka i slike kao i pića, hrane, boca, limenki, oružja, pirotehničkih sredstava i bilo kojih drugih predmeta koji mogu ugroziti sigurnost posjetitelja ili su zabranjeni od strane organizatora događaja.
Prigovori
Sukladno članku 10. Zakona o zaštiti potrošača (Narodne novine br.41/14, 110/15) svaki korisnik Internet stranicu svoje nezadovoljstvo u odnosu na kupljeni proizvod ili pruženu uslugu može iskazati prigovorom u pisanoj formi, pri čemu će tvrtka Srebrni d.o.o. pisano potvrditi primitak prigovora. Prigovor možete poslati putem pošte ili elektroničke pošte na adresu: Srebrni d.o.o., Murini 7b, 51 000 Rijeka ili e-mail adresu: info@srebrni.hr.
Srebrni se kao prodavatelj obvezuje u pisanom obliku odgovoriti u roku 15 dana od dana zaprimanja prigovora. Kako bi Srebrni sukladno članku 10. stavku 5. Zakona o zaštiti potrošača potvrdio primitak pisanog prigovora, a zatim i na isti odgovorio, korisnik treba navesti točne podatke za primitak istoga.
Dobna ograničenja
Zabranjena je prodaja, posluživanje i konzumacija alkoholnih pića osobama mlađim od 18 godina u svim prostorijama ili događanjima koje organizira Srebrni.
Nadležni sud i mjerodavno pravo
Svi sporovi koji mogu nastati temeljem ovih Općih uvjeta rješavat će se pred nadležnim sudom u Rijeci.
Mjerodavno pravo za sve Ugovore o kupoprodaji zaključene kupnjom na ovoj Internet stranici je pravo Republike Hrvatske.
Izmjena općih uvjeta
Srebrni je ovlašten, bez prethodne obavijesti, mijenjati sadržaj ovih Općih uvjeta, asortiman proizvoda i usluga, druge podatke vezane uz Internet trgovinu kao i sav ostali sadržaj Internet stranice, pod uvjetom javne objave na Internet stranici, a zbog čega su korisnici dužni prilikom svake posjete predmetne Internet stranice pregledati sadržaj iste. Suprotno postupanje oslobađa Srebrni bilo kakve odgovornosti. Za online kupovinu važeći su Opći uvjeti na snazi u trenutku narudžbe proizvoda.
